Sisältö
- Pelielämyksen ytimessä – mitä tarjoamme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan vahvuudet ynnä teknologinen toteutus
- Turvallisuus ja vastuullisuus pelitoiminnan pohjana
- Maksutavat ja maksutapahtumat – tehokkuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Tukipalvelumme edut suomalaisille asiakkaille
Pelikokemuksen ytimessä – millaista tuomme pelaajillemme
Toiminnan perustuu sitoutuneeseen tavoitteeseen tarjota pohjoismaisille asiakkaille ainutlaatuista etsivä tasoinen pelikokemus, johon liittyvät laajuus, varmuus sekä käyttäjäystävällisyys. lisää tietoa on suunniteltu alusta alkaen täyttämään haastavimpienkin kasinoharrastajien odotukset.
Kasinomme on rakennettu nykyaikaisen teknologian varaan, joka takaa saumattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, joka mahdollistaa pikaiset latautumisen ja vakaan suorituskyvyn välittämättä siitä, käytätkö työpöytälaitetta, tablet-laitetta vai mobiilikännykkää. Tuo teknologinen päätös ei ole tapahtumainen – analyysien perusteella jopa 67 prosenttia kotimaisista pelaajista arvostaa mobiilikäyttöä, tämä vaikutti merkittävästi tuotekehitystämme.
Pelialustojen yhteentoimivuus
Teknologinen järjestelmämme perustuu moderneihin pilvipalveluihin, jotka takaavat keskeytymättömän toimivuuden sekä vakauden. Palvelimemme löytyvät strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, joka rajoittaa viiveet ynnä maksimoi pelilaadun tasaisen kotimaisille pelaajillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme vahvuudet sekä teknologinen ratkaisu
Valikoima sisältää kattavan skaalan vaihtuvia pelikategorioita vanhanaikaisista retropeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Yhtiömme on laatinut yhteistyösopimukset kaikkien merkittävien pelivalmistajien kanssa, tämä varmistaa jatkuvan vastajulkaistujen titteleiden virran kasinollemme. Jokainen viikko päivitämme tyypillisesti 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta valikoimaamme.
Live-kasinopalvelumme ominaispiirteet
Suorapelialueemme kuvastaa toimintamme parasta osaamista. Tuomme suomenkieliset krupieerit monissa suosituissa pöytäpeliemme, joka luo autenttisen kasino-tunnelman kotiin. Jokainen lähetykset välitetään Täysi HD -tekniikalla, sekä asiakkailla avautuu mahdollisuus keskustella dealereiden kanssa ajantasaisesti.
- Äidinkieliset live-jakajat saatavilla arkipäivisin ajankohtana 17-02 välisenä aikana
- Korkean panoksen pöydät omana määritetyillä panoslimiteillä korkean liikevaihdon käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa samanaikaisen pelaamisen enintään viiden pelipisteessä
- Erikoispöydät Salamanopea Roulette, Hullu Time ja Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Työkalut ja historiadata auttavat strategian muotoilussa
Tietoturva ja vastuutoiminta toiminnan pohjana
Toimimme hyväksytyn Maltan peliviranomaisen myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä on yhtenä maailmanlaajuisesti arvostetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen toimilupa velvoittaa meitä toimimaan vaativia säädöksiä koskien tasapuolista peliä, asiakkaiden rahojen suojaamista sekä vastuullista pelaamista.
Käytämme 256-bittistä salausprotokollaa jokaisessa tiedonsiirrossa, joka vastaa vastaavaa suojatasoa mitä pankkien verkkosivuilla. Asiakastiedot sekä maksudetaljit talletetaan omilla palvelinjärjestelmissä, joihin käyttöoikeus tulee rajoitettu vain tarpeelliselle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan oikeellisuus | eCOGRA-auktorisointi | Kerran kuussa |
| Digiturvallisuus | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Jatkuva monitorointi |
| Talletusten erillisyys | Eriytetyt pelaajatilit | Arkipäivittäinen selvitys |
| Identiteetin todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla kotiutuksella |
Hallitun pelitoiminnan työkalut
Mahdollistamme kattavan arsenaalin toimintoja, joiden avulla asiakkaat kykenevät kontrolloida henkilökohtaista pelitoimintaansa. Talletusrajat on mahdollista sovittavissa päivä-, viikoittainen- taikka kuukausitasolle, sekä nämä käynnistyvät saman tien. Lisäksi pelaajat voivat asettaa tappiorajoja, peliaikarajoja ynnä käyttää pelikieltotyökalua määräaikaisesti sekä toistaiseksi.< /p>
Maksutavat ja rahansiirrot – vauhti kohtaa käytännöllisyyden
Maksuprosessimme on kehitetty sopeutuvuuden sekä ripeän varaan. Hyväksymme kaikkia kotimaassa yleisimmin suosittuja maksutyyppejä nettipankkimaksuista sähköisiin lompakoihin ynnä digitaalivaluuttoihin. Jokainen siirrot prosessoidaan heti, sekä kotiutukset prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia sisällä vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut jokaisesta suomalaisista sähköisistä pankeista ilman maksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter nopeisiin maksutapahtumiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin tuntemattomampiin siirtoihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, jotka kunnioittavat privaattisuutta
- Pikanostot kotiutukset VIP-jäsenille – valmistuminen keskimäärin 6 h
Tukipalvelumme hyödyt pohjoismaisille pelaajille
Tukitiimimme rakentuu kapabeleista huippuosaajista, ketkä palvelevat suomen kielellemme kielellä läpi 24/7. Yhteys on mahdollista saavuttaa lukuisan erislaisen kommunikaatioväylän välityksellä: reaaliaikainen chat edustaa pikaisin metodi kiireellisiin kysymyksiin, sähköposti soveltuu perusteellisempiin kysymyksiin, ynnä puhelinlinja toimii avoinna arkipäivisin kellonaikoina 9-21.
Tavanomainen reagointimme live-keskustelussa on alle 90 sekunnin, sekä emaileihin vastaamme yleensä 4 tuntia aikavälissä. Tukiryhmämme osallistuu läpi jatkuvaa harjaantumista pysyäksemme päivämme mukana toimialammme kehityksestä sekä johtaviin toimintatapoihin.
Asiakaspalvelukanavien käytettävyys
Olemme yhtiönä sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme varmistaaksemme moitteettoman tukikokemuksen. Järjestelmämme tallentaa automaattisesti kaikki aiemmat yhteydenotot, joten asiantuntijamme käsittävät saman tien asiakkaan aiemmat tapahtumat ynnä kykenevät tuottaa yksilöllistä palvelusuoritusta ilman tarpeetonta datan toistamista.
Tämän lisäksi tuottavat laajaa informaatioalustaa, joka kattaa yleisimmät kysymykset transaktiokeinoista bonussääntöihin. Sivusto päivittyy viikottain vastajulkaistujen tekstien ja opetuselokuvien myötä, joka auttaa pelaajia saavuttamaan ratkaisut ongelmien autonomisesti.